Analista de Relacionamento

Nosso cliente: 
É uma empresa em comércio exterior que, através de atendimento personalizado e aguçada análise crítica, objetiva elevar o potencial de negócios em operações internacionais dos seus clientes. Fundada e sediada em Curitiba, conta com escritórios próprios em Curitiba e em Paranaguá e, por meio de uma estrutura adequada, proporciona eficácia, confiança e agilidade na prestação de serviços de Comércio Exterior.

Sobre a vaga:
O Analista de Relacionamento Pleno é responsável pela gestão ativa da carteira de clientes, garantindo o aumento da receita e a fidelização dos mesmos. Atua na coordenação de processos logísticos, operacionais e comerciais, mantendo uma comunicação contínua com clientes e fornecedores nacionais e internacionais.

Requisitos

• Graduação em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas.
• Atuação anterior em funções similares, especialmente com relacionamento com clientes e processos de importação e exportação.
• Familiaridade com DUE, DI e Licença de Importação.
• Noções de documentação de embarque e processos logísticos internacionais.
• Experiência em sistemas de gestão empresarial e atualização de dados.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de comunicação clara e eficaz com clientes e fornecedores.
• Proatividade na resolução de problemas e capacidade de negociação.
• Facilidade para trabalhar em equipe e com prazos definidos.
• Idiomas: Inglês intermediário ou avançado é diferencial.

Atividades:

• Gerir e acompanhar a carteira de clientes, garantindo a satisfação e retenção.
• Aumentar a receita por meio de estratégias com clientes ativos.
• Cultivar e estreitar o relacionamento com os clientes da carteira.
• Emitir, conferir e validar documentos de embarque.
• Registrador e digite DUE, DI e Licença de Importação.
• Realizar contato com fornecedores estrangeiros para alinhamento de processos.
• Estabelecer comunicação constante com clientes em nível nacional.
• Manter relacionamento com fornecedores e parceiros estratégicos.
• Enviar instruções de embarque para armadores e agentes de carga.
• Acompanhar o estado do embarque, desde a origem até ao destino final.
• Atualizar informações no sistema interno do departamento.
• Enviar diário de acompanhamento para clientes, agentes e armadores.
• Solicite reservas junto a armadores, companhias aéreas e agentes de carga.
• Realizar a cobrança de valores devidos por clientes.
• Registrar e controlar pagamentos a fornecedores no sistema.